パワポ資料が消えた…MIXI「生成AIフル活用」がエグすぎる、年10億円削減の衝撃の裏側

生成AI活用でぶち当たった「3つの壁」

　MIXIでは生成AIの登場以前から、AIにおける研究開発を進めており、スマホゲームやアプリなどで活用してきた実績がある。しかしChatGPTの登場以降は経営における影響も考慮して補助を出すなど普及を狙ったものの、進まなかった経緯がある。村瀨氏はこう振り返る。

「AIの普及が進まなかった3つの障壁として、『データの登録などで安全な利用における懸念』『個人だけの利用にとどまり周りにスケールしない』『法律や知財における不安』がありました」

　AIを会社全体で取り組むのは、MIXIに限らず失敗や苦労は避けられない。当初は村瀨氏を中心に全社横断組織「AI推進委員会」を発足し各部署に状況をヒアリングするという、現場からのボトムアップ型による普及を進めていた。


　しかしボトムアップ型の限界に直面。そこで、取締役や部室長の全員が参加する合宿を実施して、自ら手を動かし、生成AIとの対話も繰り返しながら、「部室ごとに現状の課題を洗い出し、それをAIでどう変えていくか」を議論した。その上で、各部門のリーダーが「自部署をAI前提の働き方へ転換する」方針や具体的な活用方針を宣言し、持ち帰ったという。

　さらにAIによる施策において、実施した量と完了した量を毎月計測するなど、トップ主導の下、全AI活用に向けた環境を整備。全員がAIを使いこなせることを目標に掲げた。急激な変化が求められるため、社内での反発も想定されたが、これは杞憂に終わったと話す。

　「MIXIが他社さんと比較して恵まれている点は、従業員が素直だったことです。みんなが、AIは効果が出る技術だと理解してくれていたからでしょう。加えて、ガラケーがスマホに移り変わったように、我々は変わらなければいけない時期を体験しています。そこにトップダウンの意思表明と効果を実感したボトムアップが合致して、AIの利用率を3カ月で99％にすることができたと思います」

　ちなみに残りの一部は、個人情報や他社IPなど慎重な取り扱いが必要な情報を扱う業務、またはスポーツチームの会場運営など現場性の高い業務が中心だという。 【次ページ】AI前提で変わった「採用基準と人事評価」